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PAGOS

Aceptamos las siguientes tarjetas de crédito:
Visa, MasterCard y American Express

Este medio es seguro, sin embargo, si quisiera realizar su compra por otro medio puede llamarnos al (55) 55-75-82-92.
De cualquier modo al realizar una compra necesitaremos los datos del domicilio de envío y otros detalles para confirmar la transacción.

ENVÍOS Y ENTREGAS
DENTRO DE LA REPÚBLICA MEXICANA

El envío standard tiene un costo de $120.00 mx.
En compras con un monto mínimo de $800.00 el envío es gratuito dentro de la República Mexicana*.
El tiempo de entrega corre a partir de la confirmación y pago de tu pedido, con un tiempo aproximado de 3 a 8 días.
*Sólo aplica envío tipo standard.

INTERNACIONAL
En envíos fuera de la República Mexicana, es una tarifa por peso. Con servicio FEDEX los envíos internacionales llegan por paquetería privada hasta la puerta de tu casa, con un servicio confiable, eficiente y en corto tiempo.
Después de realizada tu compra recibirás un correo con un comprobante y aviso de entrega.
**Si deseas comprar COCOI y no está disponible tu ciudad en nuestro sistema de envío, escríbenos para inscribirlo y puedas realizar tu compra!

DEVOLUCIONES
Entendemos que alguna vez quieras cambiar o devolver algún producto.
En ese caso las políticas de cambios y/o devoluciones son las siguientes:
Deberá suceder dentro de los primeros 14 días después de la entrega.
Para poder hacer efectiva el cambio y/o devolución la prenda tendrá que ser enviada en las mismas condiciones en las que la compraste y que pueda ser revendible, es decir: sin haber sido usada, sin ningún tipo de marca (ej. marcas de desodorante, comida, grasa, maquillaje, etc.), por favor no perfumes la prenda, y asegúrate de que la prenda este etiquetada.
Desgraciadamente no podemos finiquitar la devolución hasta recibir la prenda. Una vez que tengamos de regreso el producto, se hará un depósito a tu cuenta por el costo de la prenda.
En el caso improbable de que tu compra llegará a tus manos dañada, por supuesto que la devolución se haría por el monto total de tu compra, otra vez siguiendo las mismas condiciones de devolución (tiempo a realizarse, condiciones de la prenda, etc.)
COCOI no cubre costos adicionales, así como costos de envíos en cambios o devoluciones.

RASTREA TU ORDEN
Para saber en qué parte del proceso está tu orden, favor de comunicarte con nosotros a través de nuestro correo electrónico o un mensaje inbox en facebook.
Nosotros nos pondremos en contacto contigo.

ÓRDENES 100% SEGURAS
Este es un medio seguro para realizar tu compra. En caso de que desees asegurarte del proceso de tu compra puedes comunicarte con nosotros a través de nuestro correo electrónico.

PRECIOS
COCOi mantiene vigente esta página web, sin embargo, a veces es posible que suceda un error, en las actualizaciones, de ser así, en la confirmación de tu pedido se te hará saber el precio real.
Los precios publicados en nuestro sitio no incluyen el costo de envío.

CONFIRMACIÓN DE COMPRA
Al comprar cualquier producto con nosotros recibirás en un lapso de 24 horas una carta de confirmación de tu compra, con especificaciones de tiempos de entrega, envío, y producto.

CANCELACIONES
Entendemos que exista el caso en que desees cancelar un pedido o compra. Los tiempos de cancelación deberán realizarse antes de los primeros 4 días hábiles después de realizada tu compra.
Por medio de un correo con todos tus datos de compra.
Una vez realizado este proceso, recibirás una respuesta de nuestra parte y la devolución de tu dinero, sea el caso.
Después de que hayan transcurrido los 6 días hábiles después de tu compra no se aceptan cancelaciones.

ENTREGAS
COCOi entregará tu compra al domicilio que hayas registrado para la entrega de la misma.
En COCOi nos esforzamos para que tengas tus prendas lo más pronto posible en tus manos. Por favor escoge que tipo de envió deseas en el momento de realizar la compra (envío convencional o envío urgente).
Nos esforzamos en despachar todas las órdenes en un lapso de 48 y 72 horas, sin embargo pedimos tu paciencia en períodos muy ocupados.
Para entregas dentro de la República Mexicana nuestros tiempos de entrega una vez realizada tu compra pueden variar entre 3 y 5 días hábiles (después de despachar la orden). Para envíos fuera de la República Mexicana la entrega puede variar entre 5 y 10 días hábiles. Sin embargo, tanto para compras dentro de la República Mexicana como fuera, permite 28 días para la entrega.
En caso que no podamos entregar dentro de los 28 días, te lo notificaremos y reembolsaremos la suma total de tu compra.